Política de reembolso

Envíos y devoluciones

Envíos

Enviamos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (ajusta si excluyes alguna).

Envío gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores, el coste de envío se calcula en el checkout según destino.

Preparamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo — al tratarse de piezas seleccionadas una a una, el plazo de preparación es de 1-2 días laborables, y el envío llega en 3-7 días laborables adicionales una vez sale de nuestras manos.

Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga hacia ti.

Devoluciones

Tienes 14 días desde la entrega del último artículo de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

El envío de devolución es gratuito.

Para iniciar una devolución, escríbenos a sizygia.joyeria@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos a seguir.

La pieza debe devolverse en su estado y embalaje originales. Una vez recibida y revisada, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 10 días hábiles, en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras el artículo no esté preparado. Una vez comenzada la preparación de tu pedido, ya no será posible cancelarlo, pero podrás solicitar la devolución una vez lo recibas. 

¿Alguna duda?

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, devolución o cancelación, contáctanos en sizygia.joyeria@gmail.com y te responderemos lo antes posible.